Garantías y Devoluciones
Válido únicamente para productos comprados en mktiin.com
Proceso para solicitar garantía.
- Si observa que su equipo tiene alguna falla por defecto de fábrica dentro de los 30 días después de haber recibido tu pedido, deberá notificar al correo garantias@mktiin.com el motivo de la solicitud acompañado de imágenes o videos que evidencien el problema presentado.
– En un plazo no mayor a 24hrs hábiles se les dará respuesta indicando cual es el proceso a seguir para dar solución al problema presentado
- En caso de que el problema no se pueda solucionar de forma remota, se le enviaran las instrucciones que debe seguir para devolver el producto, y la dirección a donde deberá ser enviado.
– Al enviar el producto a garantía deberá de incluir copia de la factura o comprobante de compra, así como manuales, cajas, cables, accesorios, etc. que incluya el producto original.
– Deberá de enviar el producto a la dirección proporcionada cubriendo todos los gatos de envío (no se reciben paquetes por cobrar) los costos de retorno (únicamente si aplica garantía), serán cubiertos por MKT iiN
– Una vez recibido el tiempo de respuesta es de 5 días hábiles ya que se inspeccionará el equipo para validar el defecto de fabricación que nos menciona por lo que es importante describirnos bien el inconveniente presentado.
– Si el producto adquirido no cumple con las funciones o características descritas en su ficha técnica, puede optar por un cambio o devolución notificando dentro de los primeras 48 horas de haber recibido el producto.
– Deberá resolver a través de contacto o soporte técnico de MKT iiN todas las dudas al respecto del funcionamiento y características de los equipos adquiridos. Nos limitamos el derecho a rechazar cualquier cambio por funciones no previstas.